VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.          ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1.     Úvod

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“) upravují práva a povinnosti každého, kdo využívá služeb online platformy MIDAFIT dostupné na adrese https://www.skool.com/midafit (dále jen „Platforma“), jejímž prostřednictvím jsou poskytovány digitální služby v oblasti výživového poradenství, zdravého životního stylu a cvičení (dále jen „Uživatel“).

1.2.     Poskytovatel

Poskytovatelem digitálních služeb je společnost MIDA Futurity s.r.o., se sídlem Milady Horákové 1629, Kročehlavy, 272 01 Kladno, IČO 19449402, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze sp. zn. C 386748 (dále jen „Poskytovatel“).

1.3.     Služby

Služby poskytované prostřednictvím Platformy zahrnují zejména:

·     online výživové a tréninkové poradenství,

·     přístup k digitálním programům, lekcím, kurzům a článkům,

·     přístup k audiovizuálním dílům (videím),

·     generování jídelníčků, tréninkových plánů a doporučení prostřednictvím umělé inteligence (dále jen „AI služby“),

Všechny Služby jsou poskytovány výhradně online.

1.4.     Digitální charakter Služeb

Služby v rámci Platformy jsou digitálním obsahem nebo digitální službou ve smyslu směrnice EU 2019/770 a ust. § 2398a a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

1.5.     Rozsah působnosti

Tyto VOP se použijí na všechny Uživatele Platformy v ČR a EU. Použijí se vždy, pokud nebyly dohodnuty jiné podmínky na základě individuální smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Individuální smlouva má přednost pouze v rozsahu, v jakém se výslovně liší od těchto VOP; v ostatním se použijí VOP nadále.

1.6.     Služby nepředstavují zdravotní péči ani zdravotní poradenství

Služby poskytované prostřednictvím Platformy mají výhradně charakter digitálního obsahu a digitálního poradenství v oblasti výživy, životního stylu a cvičení a nejedná se o zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ani o specifické zdravotní služby podle zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách.

Platforma neposkytuje lékařskou diagnostiku, léčbu, posouzení zdravotního stavu, preventivní zdravotní péči ani jiný typ zdravotnické intervence. Obsah generovaný umělou inteligencí či jinými nástroji Platformy je pouze informační a doporučující a nenahrazuje odborné vyšetření, léčbu ani doporučení lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka.

Uživatel je povinen konzultovat se svým lékařem veškeré zdravotní obtíže, omezení, onemocnění, dietní potřeby, užívané léky, alergie nebo jiné faktory, které mohou ovlivnit vhodnost doporučení poskytnutých Platformou, zejména před zahájením nové pohybové či stravovací rutiny.

Uživatel nese plnou odpovědnost za správnost a úplnost informací, které Platformě sdělí, a bere na vědomí, že nepřesné nebo neúplné údaje mohou vést k nevhodným či nevyhovujícím doporučením.

2.          UZAVŘENÍ SMLOUVY A UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1.     Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

·     vytvořením uživatelského účtu, nebo

·     odesláním online objednávky, nebo

·     potvrzením zakoupení Služby na Platformě.

Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele.

Smlouva je uzavírána v elektronické podobě a Poskytovatel její znění Uživateli nezasílá.

2.2.     Uživatelský účet

Uživatelský si Uživatel zakládá na platformě Skool na webové adrese https://www.skool.com/ (dále jen „Skool“). Založením Uživatelského účtu bere Uživatel na vědomí pravidla užívání Skool a jejich obchodní podmínky. Veškeré právní dokumenty k využívání služeb Skool jsou dostupné zde https://www.skool.com/legal.

Pro využívání většiny Služeb je nezbytné vytvoření uživatelského účtu. Jste povinni:

·     uvádět pravdivé a aktuální údaje,

·     chránit své přihlašovací údaje

·     neumožnit přístup třetí osobě.

2.3.     Nezletilí

Pokud je Uživatel mladší 18 let, bere na vědomí, že může využívat Služby Platformy pouze způsobem odpovídajícím jeho rozumové a volní vyspělosti a pouze v rozsahu, ve kterém je podle občanského zákoníku způsobilý samostatně právně jednat.

Poskytovatel je oprávněn kdykoli požadovat, aby nezletilý Uživatel předložil písemný souhlas svého zákonného zástupce se zřízením uživatelského účtu a využíváním Služeb Platformy. Souhlas musí být poskytnut v rozsahu odpovídajícím ceně, povaze a délce trvání objednávané digitální služby.

Poskytovatel může odmítnout poskytnutí Služby nezletilému, pokud má důvodné podezření, že:

·     nezletilý nerozumí povaze a důsledkům poskytovaných digitálních služeb,

·     chybí souhlas zákonného zástupce,

·     by poskytování Služeb mohlo ohrozit bezpečí nebo zdraví nezletilého.

Poskytovatel je dále oprávněn provést přiměřené ověření věku Uživatele, zejména prostřednictvím potvrzení e-mailem, čestného prohlášení nebo jiného vhodného postupu.

2.4.     Odmítnutí Služby

Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy o poskytování Služeb nebo přístup k Platformě v případech, kdy je to odůvodněno ochranou jeho oprávněných zájmů, bezpečnosti Platformy nebo ostatních Uživatelů. K odmítnutí může dojít zejména tehdy, pokud:

·     Uživatel v minulosti porušil své povinnosti vyplývající ze smlouvy, těchto VOP nebo jiných pravidel Platformy, zejména pokud opakovaně neplnil finanční závazky, zneužíval Služby nebo jinak porušoval podmínky používání.

·     Existuje důvodné podezření na zneužití účtu, identity, platební metody nebo jiného prvku nezbytného pro využívání Služeb, případně pokud Poskytovatel zaznamenal nestandardní nebo bezpečnostně rizikové chování (např. pokusy o neoprávněný přístup, automatizované útoky, zneužívání AI služeb).

·     Nedošlo k řádné úhradě ceny Služby, nebo je z okolností zřejmé, že Uživatel nebude schopen cenu uhradit (např. opakované zamítnuté platby či pokusy o úhradu prostřednictvím nepovolených metod).

·     Uživatel uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy nebo poskytování Služeb.

·     Poskytovatel má za to, že zpřístupnění Služby uživateli by mohlo:

→               ohrozit bezpečnost Platformy,

→               narušit poskytování Služeb ostatním Uživatelům,

→               nebo vést k porušení právních předpisů.

V případech odmítnutí Služeb není Poskytovatel povinen sdělovat specifické důvody, ledaže tak stanoví právní předpisy nebo je Uživatel spotřebitelem, kterému Poskytovatel sdělí základní informaci v přiměřeném rozsahu.

Odmítnutí Služeb se nedotýká případného práva Poskytovatele požadovat úhradu již vzniklých nákladů nebo úhrad za dosud poskytnuté Služby.

3.          POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍCH SLUŽEB

3.1.     Standard poskytování

Poskytovatel poskytuje Služby uživatelům odborným, profesionálním a technicky odpovídajícím způsobem. Služby jsou poskytovány prostřednictvím Platformy na základě její aktuální funkčnosti, technických možností a běžně dostupných technologií.

Poskytovatel zajišťuje, že po dobu trvání smlouvy budou Služby Uživateli dostupné, funkční a přizpůsobené sjednanému účelu. To zahrnuje zejména:

·     dostupnost uživatelského účtu,

·     přístup k digitálnímu obsahu (např. jídelníčky, tréninkové plány, doporučení),

·     funkčnost interaktivních prvků Platformy,

·     přístup k nástrojům využívajícím umělou inteligenci,

·     poskytování nezbytných aktualizací dle čl. 3.5

Dočasná nedostupnost Služeb z důvodů údržby systému, výpadků třetích stran, technických překážek či zásahu vyšší moci není vadou služby.

3.2.     Součinnost uživatele

Uživatel je povinen zajistit technické podmínky nezbytné pro řádné využívání Služeb, zejména:

·     zařízení podporující přístup k Platformě (mobilní telefon, tablet, PC),

·     stabilní a dostatečně rychlé internetové připojení,

·     aktualizovaný operační systém a prohlížeč,

·     bezpečné prostředí bez škodlivého software.

Nesplnění technických požadavků není vadou Služby a není důvodem k reklamaci.

Uživatel se dále zavazuje:

·     poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné k využívání Služeb (např. hmotnost, věk, cíle, alergie, omezení),

·     hlásit změny údajů, pokud mohou ovlivnit vhodnost doporučení,

·     dodržovat doporučené postupy, pokud chce dosáhnout zamýšlených výsledků,

·     nezasahovat do technického chodu Platformy ani neobcházet její funkce,

·     nezneužívat AI nástroje k nepovoleným účelům (např. generování zakázaného obsahu),

·     nesdílet veřejně cokoli z obsahu Platformy, včetně videí nebo výstupů z AI služeb,

·     nezneužívat nebo nereplikovat kód, na základě, kterého jsou generovány AI služby.

Není-li součinnost Uživatele poskytnuta, Poskytovatel neodpovídá za to, že Služby nebudou mít požadovaný efekt.

Minimální funkčnost a interoperabilita Služeb je dána technickými požadavky uvedenými v tomto článku, zejména potřebou stabilního internetového připojení, kompatibilního zařízení a aktuálního operačního systému. Digitální obsah je určen pro standardní prohlížeče a mobilní operační systémy uvedené na Platformě. Pokud bude vyžadováno splnění dalších technických parametrů (např. podpora určitých webových standardů, minimální výkon zařízení nebo podpora aktualizací), jsou tyto informace uvedeny v aktuálním znění tohoto článku nebo přímo v uživatelském rozhraní Platformy.

3.3.     Doporučení generovaná umělou inteligencí (AI)

Platforma využívá algoritmy umělé inteligence k vytváření doporučení v oblasti výživy, tréninku a životního stylu.

Poskytovatel nemá přístup k údajům zadaným Uživatelem v rámci AI služby. Tyto údaje jsou anonymizovány a odesílány na server, kde na základě podkladů připravených Poskytovatelem jsou údaje od Uživatele vyhodnoceny a následně jsou Uživateli vygenerována doporučení dle zadání.

Uživatel bere na vědomí, že:

·     výstupy AI mají doporučující povahu,

·     nejde o zdravotnické, lékařské či terapeutické doporučení,

·     výstupy jsou generovány na základě Uživatelem poskytnutých údajů,

·     nepřesné či neúplné údaje mohou vést k nevhodným nebo neefektivním doporučením,

·     AI může generovat obsah, který nebere v úvahu specifické zdravotní potřeby Uživatele,

·     Poskytovatel výstupy z AI služeb nijak nekontroluje a ani nemění.

Uživatel využívá AI služby na vlastní odpovědnost a je povinen konzultovat své zdravotní limity se svým lékařem.

3.4.     Doba poskytování digitálních Služeb

Uživatel získává přístup ke Službám na dobu uvedenou v objednávce, ceníku nebo v popisu konkrétní zakoupené Služby.

Pokud jde o předplatné (subscription), smluvní vztah trvá do okamžiku jeho zrušení Uživatelem nebo do neúspěšného provedení opakované platby.

Během této doby má Uživatel právo na:

·     přístup k digitálnímu obsahu,

·     využívání funkcí Platformy,

·     nezbytné aktualizace dle čl. 3.5,

·     uživatelskou podporu v rozsahu popsaném na Platformě.

3.5.     Změny digitální služby a aktualizace

Poskytovatel poskytuje Uživateli aktualizace, které jsou nezbytné pro řádné poskytování Služby. To zahrnuje zejména:

·     opravy chyb,

·     bezpečnostní a technické aktualizace,

·     aktualizace nezbytné pro zachování kompatibility.

Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah, funkce nebo technické parametry Služby, pokud je změna:

·     nezbytná pro zajištění bezpečnosti,

·     vyžadována právními předpisy,

·     technicky nezbytná pro fungování digitální služby,

·     slouží ke zlepšení uživatelského prostředí,

·     přiměřená povaze služby.

Pokud změna podstatně zhorší přístup Uživatele ke Službě nebo její funkci, má Uživatel právo:

·     ponechat si Službu v původní podobě (je-li to technicky možné), nebo

·     ukončit smlouvu bez výpovědní doby.

3.6.     Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nezaručuje dosažení jakýchkoliv konkrétních výsledků, zejména:

·     úbytek hmotnosti,

·     nárůst svalové hmoty,

·     zlepšení zdravotního stavu,

·     estetické změny,

·     zvýšení fyzické výkonnosti.

Výsledky jsou individuální a ovlivněné faktory mimo kontrolu Poskytovatele (genetika, životní styl, disciplína, zdravotní stav, stres atd.).

Poskytovatel dále neodpovídá za:

·     chybné použití doporučení Uživatelem,

·     škody způsobené ignorováním zdravotních omezení,

·     nedostupnost služby způsobenou faktory mimo jeho kontrolu.

3.7.     Uživatelský obsah – export a uchovávání

Uživatel je oprávněn požádat o export svého uživatelského obsahu, zejména:

·     uložené jídelníčky a tréninkové plány,

·     statistiky, pokroky, osobní poznámky,

·     historii vyplněných údajů.

Export je poskytován ve strojově čitelném formátu.

Poskytovatel není povinen uchovávat uživatelský obsah déle než 1 rok od jeho vytvoření, ledaže právní předpis stanoví povinnost delší archivace.

Poskytovatel není povinen zpřístupnit obsah, který již byl Uživatelům dostupný prostřednictvím Platformy a lze jej získat stejným způsobem.

4.          Duševní vlastnictví, licence a ochrana AI služeb

4.1.     Vlastnická a licenční práva

Veškerý software, zdrojový kód, algoritmy, strojové modely, databáze, datové struktury, API, dokumentace, grafické prvky, texty, obchodní označení, procesy a know-how tvořící součást Platformy nebo AI služeb (dále jen „Chráněné prvky“) jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho smluvních partnerů.

Uživatel bere na vědomí, že:

·     Poskytovatel k nim vykonává veškerá majetková autorská práva,

·     Uživateli je poskytována omezená nevýhradní, nepřenosná a nesublicencovatelná licence, výhradně pro osobní užívání digitální služby,

·     licence trvá pouze po dobu trvání smluvního vztahu a zaniká okamžikem ukončení služby.

4.2.     Zákazy užití

Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele zejména:

·     kopírovat, upravovat, rozšiřovat nebo jinak využívat Chráněné prvky;

·     poskytovat je třetím osobám nebo je zpřístupňovat jakoukoli formou;

·     vytvářet odvozená díla, konkurenční produkty nebo službu obdobné funkčnosti;

·     provádět reverzní inženýrství, dekompilaci, rozebírání kódu či analýzu fungování AI;

·     obcházet technická opatření, zabezpečení nebo limity užívání;

·     automatizovaně stahovat nebo extrahovat data z Platformy;

·     používat Platformu pro účely tréninku vlastních AI modelů nebo třetích stran.

4.3.     Sankce a náhrada škody

V případě porušení povinností dle tohoto článku je Uživatel povinen:

·     nahradit Poskytovateli veškerou způsobenou škodu,

·     uhradit i ušlý zisk, náklady na právní zastoupení a detekci škod,

·     vydat veškeré bezdůvodné obohacení získané porušením práva.

Poskytovatel je oprávněn požadovat také:

·     soudní zákaz užívání,

·     zabrání a zničení kopií,

·     peněžité zadostiučinění za zásah do pověsti a dobrého jména.

4.4.     Práva při porušení

V případě porušení zákazů dle tohoto článku, je Poskytovatel oprávněn:

·     okamžitě zrušit uživatelský účet,

·     okamžitě ukončit smlouvu bez náhrady,

·     zablokovat přístup ke službě a datům,

·     uplatnit veškeré právní prostředky dle platného práva.

4.5.     Licence k uživatelskému obsahu

Pokud Uživatel vloží do Platformy či AI služeb vlastní obsah (např. text, popisy, cíle, vstupy), poskytuje Poskytovateli nevýhradní celosvětovou licenci:

·     k jeho zpracování,

·     k využití pro generování digitálních funkcí,

·     výhradně pro poskytování služby uživateli.

Poskytovatel nesmí takový obsah používat pro trénink vlastních modelů, pokud k tomu Uživatel neudělí souhlas.

5.          CENA

5.1.     Cena Služeb

Cena Služeb je vždy uvedena na Platformě v aktuálním ceníku nebo v rámci konkrétní objednávky. Cena je uvedena včetně všech daní a poplatků, ledaže je výslovně uvedeno jinak.

Uživatel bere na vědomí, že cena může být rozdílná v závislosti na typu služby, délce přístupu, rozsahu funkcí nebo nabízených doplňkových modulech.

Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny na Platformě, nebo po dobu uvedenou ve speciální nabídce. V případě zjevné chyby při uvedení ceny není Poskytovatel povinen službu za chybnou cenu dodat.

5.2.     Úhrada

Služby jsou hrazeny předem, a to některým z následujících způsobů:

·     online platební kartou,

·     prostřednictvím platební brány podporované Platformou,

·     jinou elektronickou platební metodou uvedenou v platební bráně (např. Apple Pay, Google Pay, případně jiné dostupné metody).

Služba bude Uživateli zpřístupněna až po úspěšném provedení platby.

Neuhrazení ceny znamená, že smlouva není uzavřena a Služba nebude aktivována.

Pokud platba není autorizována nebo je zamítnuta, je Uživatel povinen zajistit jinou metodu úhrady.

5.3.     Předplatné (subscription) a opakované platby

Pokud Uživatel zvolí Službu ve formě předplatného:

·     souhlasí s aktivací opakovaných plateb,

·     platby se provádějí automaticky v předem stanovených intervalech (měsíčně / ročně / jiná perioda dle nabídky),

·     opakovaná platba bude provedena z platební metody zadané Uživatelem.

Uživatel bere na vědomí, že:

·     předplatné trvá až do jeho zrušení Uživatelem,

·     zrušení předplatného nemá zpětný účinek a probíhá vždy pro další platební období,

·     pokud se automatická platba nepodaří provést, Poskytovatel je oprávněn pozastavit přístup ke Službě, dokud nedojde k úhradě.

Uživatel může zrušit předplatné kdykoli prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo kontaktováním podpory.

5.4.     Digitální obsah a ztráta práva na odstoupení

Uživatel výslovně bere na vědomí, že:

·     digitální obsah (např. jídelníčky, tréninkové plány, statistiky, AI doporučení) může být zpřístupněn okamžitě po zaplacení,

·     pokud Uživatel při objednávce výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a potvrdí, že tím ztrácí právo na odstoupení, pozbývá právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Toto se vztahuje pouze na případy, kdy je digitální obsah poskytnut okamžitě, nikoli na předplatné nebo služby poskytované průběžně podle jiné právní úpravy.

Uživatel bude na tuto skutečnost upozorněn přímo v průběhu objednávkového procesu, včetně povinného potvrzení před dokončením objednávky. Bez tohoto výslovného souhlasu nebude možné digitální obsah zpřístupnit před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení.

6.          UKONČENÍ SLUŽEB A VRÁCENÍ CENY

6.1.     Skončení Služeb ze strany Uživatele

Uživatel může nejpozději do 21 dnů od uzavření smlouvy požádat o ukončení poskytování Služeb bez uvedení důvodu:

·     Uživatel zašle žádost písemně (e-mail / formulář).

·     Poskytovatel vypočte cenu již poskytnutých Služeb.

·     Uživatel obdrží zprávu s přesnou výší vratné částky.

·      Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od potvrzení výpočtu.

Uživatel je oprávněn smlouvu vypovědět, pokud využívá Službu ve formě předplatného (subscription). Výpověď může Uživatel podat kdykoli prostřednictvím svého účtu nebo kontaktováním podpory. Výpověď je účinná ke konci již zaplaceného období. Cena za běžící předplacené období se nevrací, pokud není uvedeno jinak.

Uživatel má právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem nebo těmito VOP, zejména pokud:

·     Služba má vadu podle čl. 7,

·     dojde k podstatné změně Služby dle čl. 3.5,

·     Poskytovatel nezpřístupní digitální obsah bez zbytečného odkladu po zaplacení,

·     vada není odstraněna ani v dodatečné lhůtě.

6.2.     Skončení Služeb ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může smlouvu Uživateli vypovědět, pokud k tomu má oprávněný důvod, zejména pokud:

·     Uživatel opakovaně porušuje VOP,

·     Uživatel nehradí cenu Služby nebo opakované platby,

·     existuje důvodné podezření na zneužití účtu,

·     jednání Uživatele ohrožuje bezpečnost Platformy,

·     Poskytovatel ukončuje nebo mění poskytování určité Služby.

Výpověď Poskytovatele bude Uživateli zaslána elektronicky na jeho kontaktní e-mail. Výpovědní doba činí alespoň 14 dní, pokud není důvod k okamžitému ukončení.

Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu s okamžitou účinností, pokud:

·     Uživatel závažně nebo opakovaně porušuje VOP,

·     dojde k podvodu, zneužití platební metody nebo účtu,

·     Uživatel generuje zakázaný či škodlivý obsah,

·     Uživatel úmyslně narušuje technické fungování Platformy,

·     Uživatelské jednání způsobuje bezpečnostní riziko pro Platformu.

O okamžitém ukončení bude Uživatel informován elektronicky.

6.3.     Rezervační princip pro online služby

Pokud má Uživatel aktivní přístup ke Službám a službu nezahájí, nevzniká mu nárok na vrácení ceny, neboť mu digitální obsah či funkce byly zpřístupněny a Poskytovatel držel kapacitu služby.

6.4.     Výpočet vrácené části ceny

V případě ukončení na přání nebo jiného oprávněného ukončení je vratná část ceny vypočtena takto:

Vrácená část = Zaplacená cena – hodnota již poskytnutého digitálního obsahu a služeb

Hodnota poskytnutých Služeb zahrnuje:

·     personalizované výstupy vytvořené AI,

·     zpřístupněné materiály a tréninkové plány,

·     probíhající provoz platformy,

·     poskytnuté aktualizace.

Pokud bylo poskytnuto celé období přístupu, cena se nevrací.

6.5.     Zahájení čerpání

Služba se považuje za čerpanou okamžikem, kdy Uživateli bylo poprvé umožněno:

·     přihlásit se do Platformy,

·     zobrazit nebo stáhnout digitální obsah (např. doporučení, jídelníček, tréninkový plán),

·     vytvořit výstupy prostřednictvím AI funkcí,

·     využít personalizované funkcionality.

Okamžik zpřístupnění je rozhodující pro posouzení práv Uživatele, zejména pokud jde o možnost odstoupení od smlouvy.

6.6.     Důsledky ukončení smlouvy

Po ukončení smlouvy:

·     přístup k uživatelskému účtu a obsahu je ukončen,

·     účet může být deaktivován,

·     uživatelský obsah může být smazán po uplynutí zákonných lhůt,

·     uživatel již nemůže využívat funkce Platformy ani její AI doporučení.

7.          REKLAMACE

7.1.     Práva Uživatele z vadného plnění

Uživatel může reklamovat Službu, pokud:

·     Služba neodpovídá smlouvě nebo vlastnostem uvedeným Poskytovatelem,

·     digitální obsah není zpřístupněn nebo je zpřístupněn vadně,

·     Platforma je technicky vadná a brání to jejímu používání,

·     poskytovaná Služba neobsahuje sjednané funkce,

·     Poskytovatel neposkytuje aktualizace, které jsou nezbytné.

Reklamace může být podána e-mailem, prostřednictvím formuláře nebo jiným kanálem uvedeným na Platformě.

7.2.     Součinnost Uživatele při reklamaci

Uživatel je povinen poskytnout součinnost při diagnostice reklamované vady, zejména:

·     popsat vadu a její projevy,

·     uvést zařízení a software, které používá,

·     umožnit provedení základních kroků k ověření funkčnosti,

·     poskytnout informace o tom, zda jsou splněny technické požadavky dle čl. 3.2.

7.3.     Lhůta pro vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci včetně odstranění vady do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7.4.     Následky uznané reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, Uživatel má právo na:

·     odstranění vady – Poskytovatel vadu opraví nebo zpřístupní náhradní digitální obsah.

·     přiměřenou slevu – Pokud nelze vadu odstranit nebo se vada opakuje, má Uživatel právo na slevu přiměřenou rozsahu vady a snížení hodnoty Služby.

·     nebo odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit – Uživatel může odstoupit zejména pokud:

→               vada je podstatná,

→               vadu nelze odstranit,

→               vada se opakovaně vyskytuje,

→               Poskytovatel nesplnil svou povinnost odstranit vadu ve lhůtě.

V případě odstoupení Poskytovatel vrátí poměrnou část ceny odpovídající období, kdy byla Služba vadná nebo nepřístupná.

7.5.     Neoprávněná reklamace

Pokud reklamace není oprávněná, Poskytovatel Uživatele informuje s odůvodněním. V případě opakovaného zneužívání reklamačního procesu může Poskytovatel přistoupit k ukončení smlouvy dle čl. 6.

8.          OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1.     Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, dostupným na www.midafit.cz.

8.2.     Součástí jsou zejména informace o:

·     zpracování údajů o zdraví (pokud je uživatel dobrovolně poskytne),

·     předávání dat poskytovateli AI,

·     právním základu zpracování,

·     době uchování,

·     právech uživatele.

9.          MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1.     ADR

Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo využít postup mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spotřebitelským sporem je spor vyplývající ze smlouvy o poskytování digitálních služeb nebo digitálního obsahu mezi Poskytovatelem a spotřebitelem.

Účelem ADR je pokusit se vyřešit spor smírnou cestou, bez nutnosti soudního řízení. Účast v řízení ADR je pro spotřebitele dobrovolná a bezplatná, s výjimkou nákladů na vlastní zastoupení nebo odborné posouzení.

9.2.     Příslušný orgán — Česká obchodní inspekce (ČOI)

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů mezi Poskytovatelem a spotřebitelem je příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát — oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

Web: https://www.coi.cz

Platforma ADR: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může návrh podat:

·     prostřednictvím online formuláře na stránkách ADR ČOI,

·     poštou,

·     nebo e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem.

Řízení se zahajuje na návrh spotřebitele a může být ukončeno:

·     dosažením dohody,

·     jednostranným ukončením řízení,

9.3.     Platforma pro řešení sporů online v EU (ODR)

Uživatelé s bydlištěm v některém ze států Evropské unie mají rovněž možnost řešit spotřebitelské spory prostřednictvím platformy Evropské komise pro řešení sporů online (ODR).

ODR platforma je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR umožňuje:

·     řešit spory související s online službami,

·     podat stížnost elektronicky,

·     zvolit příslušný subjekt ADR v daném státě,

·     sledovat průběh řízení online.

9.4.     Řešení sporů mimo ADR

Uživatel i Poskytovatel se mohou kdykoli pokusit vyřešit spor přímo, komunikací prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Platformě. Využití ADR ani ODR není podmínkou pro případné uplatnění práv u soudu.

10.       ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1.  Komunikace

Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky, a to prostřednictvím:

·     e-mailové adresy Uživatele uvedené při registraci nebo při objednávce,

·     kontaktních formulářů a rozhraní Platformy,

·     e-mailových adres Poskytovatele uvedených na Platformě.

Elektronická zpráva se považuje za doručenou:

·     okamžikem jejího odeslání, nachází-li se v dispozici adresáta (např. ve schránce), nebo

·     nejpozději do 3 dnů od odeslání, pokud nelze doručení prokazatelně zpochybnit.

Uživatel je povinen zajistit, aby jeho e-mailová adresa byla funkční a aby sledoval komunikaci od Poskytovatele.

10.2.  Změna VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, pokud je to:

·     nezbytné z důvodu změn právních předpisů,

·     nutné z technických, bezpečnostních nebo provozních důvodů,

·     odůvodněné rozšířením nebo úpravou funkcí digitální služby,

·     vyvolané změnou obchodních procesů Poskytovatele.

Nové znění VOP je účinné dnem jeho zveřejnění na oficiálních internetových stránkách Poskytovatele, není-li uvedeno jinak.

Uživatel bude o změně informován:

·     e-mailem, nebo

·     upozorněním po přihlášení do Platformy.

Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Užíváním Platformy po účinnosti změny Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním VOP.

Poskytovatel uchovává archiv všech předchozích verzí VOP a poskytne je Uživateli na vyžádání.

10.3.  Jazykové verze

V případech, kdy je Platforma dostupná v různých jazykových verzích, je rozhodující pro výklad a aplikaci vždy česká verze těchto VOP, nestanoví-li Poskytovatel výslovně jinak.

10.4.  Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Uživatelem a Poskytovatelem se řídí právem České republiky.

Tím nejsou dotčena kogentní (zákonem nepřekročitelná) práva spotřebitele státu, ve kterém má Uživatel bydliště v EU, pokud taková úprava vyžaduje povinné použití místního práva.

Soudní pravomoc je dána českým soudům, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

10.5.  Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.12.2025.